端午假期期間，持續(xù)降雨天氣給文旅消費(fèi)市場(chǎng)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)不利因素，鉑旅酒管樓觀公司全體員工迎難而上、主動(dòng)作為，通過創(chuàng)新活動(dòng)策劃、深挖產(chǎn)品潛力、強(qiáng)化服務(wù)保障等舉措，在逆境中實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入的小幅增長(zhǎng)，用實(shí)際行動(dòng)交出了一份來之不易的答卷。
一、以文化為筆，書寫雨中端午新體驗(yàn)
盡管端午假期被連綿陰雨籠罩，但酒店積極應(yīng)對(duì)，精心策劃“盡情FUN‘粽’ 趣玩樓觀”主題營(yíng)銷活動(dòng)。室內(nèi)包粽子DIY、香囊制作、五彩繩編織等體驗(yàn)活動(dòng)熱火朝天，非遺糖畫攤位前游客絡(luò)繹不絕，書畫展演墨香四溢。酒店將傳統(tǒng)文化搬進(jìn)室內(nèi)，讓賓客在雨聲中沉浸式感受端午魅力，成功將天氣劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為文化體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，有效提升了酒店吸引力。
二、多維發(fā)力，在風(fēng)雨中開辟增長(zhǎng)路徑
（一）資源聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新產(chǎn)品抵御風(fēng)險(xiǎn)
面對(duì)雨天游客出行意愿下降的困境，酒店強(qiáng)化與周邊景區(qū)的資源聯(lián)動(dòng)，推出“酒店住宿+景區(qū)門票”“房間+溫泉+景區(qū)門票”等一站式微度假產(chǎn)品。針對(duì)親子家庭推出“雨天專屬”室內(nèi)外結(jié)合套餐，例如將秦嶺四寶科學(xué)公園的室內(nèi)展館參觀與酒店熊貓親子房、溫泉體驗(yàn)相結(jié)合，推出“碳水自助+客房+溫泉+門票”特色組合，既滿足游客出行需求，又實(shí)現(xiàn)訂單量的逆勢(shì)增長(zhǎng)。
（二）精準(zhǔn)營(yíng)銷，動(dòng)態(tài)策略靈活應(yīng)變
圍繞收益管理目標(biāo)，酒店根據(jù)降雨導(dǎo)致的預(yù)訂波動(dòng)，實(shí)時(shí)調(diào)整價(jià)格策略：對(duì)雨天入住的客人推出限時(shí)折扣，針對(duì)連住客戶給予優(yōu)惠；同時(shí)，加大線上平臺(tái)推廣力度，利用短視頻、直播等形式展示酒店室內(nèi)活動(dòng)與暖心服務(wù)，吸引潛在客戶。通過動(dòng)態(tài)化管控與精準(zhǔn)營(yíng)銷，最大限度提升了客房入住率與經(jīng)營(yíng)收益。
（三）深挖需求，特色活動(dòng)引流增收
道溫泉酒店緊扣端午與兒童節(jié)雙節(jié)熱點(diǎn)，聚焦親子客群需求，在溫泉板塊策劃泡泡加特林大戰(zhàn)、萌寵巡游、非遺川劇變臉等室內(nèi)外活動(dòng)。即使雨天，這些充滿趣味的活動(dòng)依然吸引大量家庭客群，溫泉區(qū)人氣不減反增，不僅提升了項(xiàng)目參與度，更帶動(dòng)餐飲、客房等綜合消費(fèi)，成為拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的重要引擎。
三、筑牢防線，護(hù)航平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)
面對(duì)降雨可能帶來的安全隱患，酒店始終將安全生產(chǎn)作為重中之重。節(jié)前開展全面安全排查，對(duì)消防設(shè)施、特種設(shè)備、食品安全及防汛等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行逐一檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；節(jié)日期間，嚴(yán)格落實(shí)安全管理制度，加強(qiáng)安全巡查和值班值守，及時(shí)處理各類突發(fā)情況。同時(shí)，密切關(guān)注客訴與輿情，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障賓客滿意度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零事故”、賓客好評(píng)“零差評(píng)”。
風(fēng)雨雖驟，難擋奮進(jìn)腳步；挑戰(zhàn)雖艱，更顯擔(dān)當(dāng)作為。此次端午假期，鉑旅酒管樓觀公司全體員工以堅(jiān)韌不拔的毅力和創(chuàng)新進(jìn)取的精神，在不利天氣條件下實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。未來，酒店將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化策略，以更飽滿的熱情迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章！
