粽香氤氳，文旅生輝。2025年端午假期，西安文旅市場迎來了新一輪的消費(fèi)高峰。數(shù)據(jù)顯示，西安在端午期間接待游客數(shù)量同比增長超過30%，熱門景點(diǎn)游客量持續(xù)攀升，酒店入住率和旅游消費(fèi)收入均創(chuàng)下新高。在這樣激烈的市場競爭下，西旅股份以多元化的營銷策略，在“住、游、研、食”四大維度協(xié)同發(fā)力，全方位滿足游客多樣化需求，實現(xiàn)總體營收同比增長0.18%，接待人次同比增長0.41%，為西安文旅市場增添了一抹別樣的精彩。
“住”進(jìn)文化儀式感
萬澳酒店以傳統(tǒng)習(xí)俗為靈感為賓客打造了一場沉浸式的端午文化之旅，從入住時的艾草香囊與五彩繩到客房內(nèi)的時令水果拼盤，大堂的特色茶歇與粽子再到部分門店的非遺手工漆扇體驗活動，全方位的感官體驗讓賓客在旅居途中感受端午文化魅。憑借優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)與創(chuàng)新體驗，萬澳酒店在OTA平臺熱度飆升，綜合滿意度達(dá)97%，累計攬獲超200條優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評，以差異化服務(wù)優(yōu)勢領(lǐng)跑文旅市場。
解放飯店精準(zhǔn)捕捉商務(wù)客群與家庭客群需求，推出“端午折上折、延遲退房、粽子品鑒”組合促銷，疊加“南泥灣音樂會”“新中式訂婚宴”等場景化活動，實現(xiàn)美團(tuán)同商圈“房費(fèi)收入榜”和“入住間夜榜”雙第一，節(jié)前開展“景點(diǎn)導(dǎo)覽+美食地圖”專項培訓(xùn)，員工化身“城市體驗官”為住客定制個性化行程，續(xù)住率同比提升35%。
作為攜程“西安精品民宿榜TOP1”悅新居以“端午童趣+管家式服務(wù)”鎖定親子家庭，推出“晚安甜湯、非遺香囊 DIY兒童伴手禮”套餐，同步聯(lián)動抖音網(wǎng)紅探店，攜程關(guān)鍵詞優(yōu)化（如“城墻觀景親子民宿”），實現(xiàn)平均入住90%以上零差評的亮眼表現(xiàn)，與此同時，微信社群推出“端午知識競賽贏粽子”活動，帶動餐飲消費(fèi)增長40%。
“游”遍全球與長安
西安中旅以“精細(xì)化服務(wù)”筑牢口碑根基節(jié)前完成全員應(yīng)急演練與線路優(yōu)化，推出寶雞紅河谷徒步、安康瀛湖泛舟等高性價比周邊游產(chǎn)品，國內(nèi)游、出境游、周邊及一日游業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)力；出境游板塊推進(jìn)日本、韓國、俄羅斯、中東非、馬來西亞、新加坡等熱門出境游線路滿足游客多元化需求。
西安海外布局出境市場推出多元產(chǎn)品滿足差異化需求，“韓國時尚六日游”串聯(lián)景福宮與南山塔、“日本本州溫泉之旅”融入奈良鹿苑互動，深耕國內(nèi)旅游市場推出熱門目的地產(chǎn)品與親子主題產(chǎn)品，“獨(dú)庫公路伊犁純玩”“潮汕美食探秘”等線路吸引高端客群，“銀基動物王國研學(xué)”等特色線路，吸引大量游客，充分滿足不同客群的多樣化出行需求，國內(nèi)地接板塊結(jié)合西安歷史文化底蘊(yùn)“6天5晚周秦漢唐文化之旅”獲國際游客點(diǎn)贊，漢服體驗、碑林拓印等環(huán)節(jié)成為“文化輸出”高光時刻。
“研”學(xué)新地標(biāo)崛起
西旅·樂可龍神奇動物城作為新文旅版塊的核心項目在端午假期表現(xiàn)亮眼，借力“端午+六一”雙節(jié)紅利，官號與員工個人賬號同時開播，直播時長累計達(dá)20小時，GMV成績可觀。推出“動物大巡游 、白雪公主話劇、非遺手作”三大主題活動創(chuàng)新，購票即贈艾草香囊、五彩繩，定位打卡再送萌寵周邊，提升互動性，帶動銷售增長，成功登上美團(tuán)趣玩榜—遛娃親子榜TOP2，為親子家庭帶來了新奇有趣的研學(xué)體驗。
“食”在城墻煙火氣
西旅城鄉(xiāng)在永寧門翁城咖啡廳月城餐廳推出“長安粽香”套餐，搭配“買咖啡贈老字號綠豆糕”活動，咖啡銷量環(huán)比增長40%，外擺區(qū)設(shè)置“粽情端午”爆炸帖視覺裝置，客流駐足率提升50%，雨天緊急推出“熱咖啡+粽子”暖心套餐，逆勢貢獻(xiàn)30%銷售額，展現(xiàn)靈活運(yùn)營能力。“長安粽香”套餐與“買咖啡贈綠豆糕”活動，不僅銷售節(jié)令食品，更成為重要的營收增長點(diǎn)和客流吸引點(diǎn)，完美詮釋了“食”與場景節(jié)慶、營銷的深度結(jié)合。
從“流量”到“留量”
這個端午西旅股份以“文化基因+體驗創(chuàng)新+全渠道營銷”構(gòu)建消費(fèi)閉環(huán)，既實現(xiàn)了酒店民宿的口碑躍升，旅行社的客群破圈，更以新文旅項目激活年輕消費(fèi)力，為西安文旅市場注入強(qiáng)心劑。
未來，隨著暑期旺季的到來，西旅股份將持續(xù)深耕“文旅+”場景，用更多元的產(chǎn)品矩陣與更極致的服務(wù)體驗，讓每一次出行都成為值得回味的文化之旅。
